Aviso Legal — Términos y Condiciones

WindMar Home

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios y actualizaciones periódicas a discreción de WindMar Home. WindMar Home se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de reflejar cambios en nuestros servicios, precios, políticas internas o requisitos legales aplicables. Es responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes antes de adquirir cualquier servicio o plan de mantenimiento. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos por parte del cliente.

Términos y Condiciones — Servicios de Agua WindMar Home

WindMar Home

Al proceder con la compra o coordinación de cualquier servicio técnico de agua, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

1. Beneficios por Mantenimiento Activo

Los siguientes términos de garantía aplican según el tipo de equipo y el estado del plan de mantenimiento contratado.

Calentador Solar

Con la Garantía Básica, el equipo cuenta con una cobertura de 5 años por desperfectos de fábrica (tanques, colectores solares, mesas y bancos) y 1 año en instalación y mano de obra. Con la Garantía Extendida — disponible únicamente con un plan de mantenimiento activo — la cobertura se amplía hasta 10 años en el equipo por desperfectos de fábrica y hasta 10 años en instalación y mano de obra.

Exclusiones aplicables al Calentador Solar:

• La garantía no cubre daños causados por sedimento en el agua.
• Es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
• La garantía básica está sujeta al mantenimiento activo del equipo.

Cisternas

Con la Garantía Básica: el modelo Hércules 600 cuenta con 5 años en el tanque por desperfectos de fábrica; los modelos Ecowater 150/500 cuentan con 10 años en el tanque por desperfectos de fábrica. Los modelos incluyen 1 año en la bomba y el presurizador, y 1 año en instalación y mano de obra. Con la Garantía Extendida — disponible únicamente con un plan de mantenimiento activo — el modelo Hércules 600 extiende su cobertura hasta 10 años en el tanque; los modelos Ecowater 150/500 extienden su cobertura hasta 10 años en el tanque. Adicionalmente, la cobertura en la bomba y el presurizador se extiende hasta 3 años, y la garantía en instalación y mano de obra alcanza hasta 10 años.

Exclusiones aplicables a Cisternas:

• Los componentes eléctricos no tienen garantía.
• No se cubren daños causados a la bomba por falta de agua.
• Es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
• La garantía básica está sujeta al mantenimiento activo del equipo.

Sistema de Reverse Osmosis 7/100GPD

Con la Garantía Básica: el equipo cuenta con una cobertura de tres (3) años por desperfectos de fábrica, y un (1) año en la instalación y mano de obra. Con la Garantía Extendida — disponible únicamente con un plan de mantenimiento activo — la cobertura se amplía hasta 10 años en el equipo por desperfectos de fábrica y hasta 10 años en instalación y mano de obra.

Exclusiones aplicables a RO:

• Es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
• La garantía básica está sujeta al mantenimiento activo del equipo.

Suavizador de Agua POE – Water Care

Con la Garantía Básica: el equipo cuenta con una cobertura de cinco (5) años en todos los componentes por desperfectos de manufactura (válvula, tanque de mineral y/o tanque de sal), un (1) año de garantía en la lámpara de rayos ultravioleta, cinco (5) años de garantía en la resina y en el carbón activado, y un (1) año en la instalación y mano de obra. Con la Garantía Extendida — disponible únicamente con un plan de mantenimiento activo — la cobertura se amplía hasta 10 años en todos los componentes por desperfectos de manufactura (válvula, tanque de mineral y/o tanque de sal), hasta diez (10) años de garantía en la lámpara de rayos ultravioleta, hasta diez (10) años de garantía en la resina y en el carbón activado, y hasta diez (10) años en la instalación y mano de obra.

Exclusiones aplicables al Water Care:

• Componentes eléctricos no tienen garantía.
• Es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
• La garantía básica está sujeta al mantenimiento activo del equipo.

2. Visitas Adicionales

• Visitas adicionales a las de plan tienen un costo de $199 por visita (no incluye piezas ni reparaciones)

3. La Garantía Extendida Requiere un Plan Activo

• No solicitar el servicio de mantenimiento anual equivale a la pérdida automática de la garantía extendida.
• El incumplimiento de pago resulta en la suspensión inmediata de todos los servicios.

4. Para Mantener tu Garantía Extendida Vigente

La frecuencia mínima de mantenimiento requerida según el tipo de equipo es la siguiente:

• Calentador Solar: 1 visita al año
• Cisternas: 1 visita al año
• Sistema de Ósmosis Inversa: 1 visita al año
• Suavizador de Agua POE: 2 visitas al año (una cada 6 meses)

5. Las Garantías No Son Transferibles

• Las garantías son válidas únicamente para el comprador original.
• No pueden transferirse a un nuevo propietario bajo ninguna circunstancia.

6. Lo que NO está Cubierto

• Daños por sedimento o calidad del agua
• Daños en componentes eléctricos o fluctuaciones en el suministro eléctrico
• Modificaciones no autorizadas al equipo (anulan la garantía de inmediato)
• Mal uso o manejo inadecuado del sistema

7. Cómo Radicar una Reclamación

• Las reclamaciones deben enviarse por escrito a customerservice@windmarhome.com
• O directamente al fabricante utilizando la documentación provista al momento de la compra.

WindMar Home

Al proceder con la compra o coordinación de cualquier servicio técnico solar, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

1. Alcance del Servicio

WindMar Home únicamente se hace responsable por los equipos, piezas y componentes instalados originalmente por WindMar Home. Cualquier equipo, pieza, panel, inversor, batería u otro componente instalado por un tercero no está cubierto bajo ningún servicio, garantía o responsabilidad de WindMar Home.

2. Paneles Eléctricos y Circuitos

WindMar Home no se hace responsable por daños a paneles eléctricos, circuitos o infraestructura eléctrica que no hayan sido manipulados directamente por nuestro equipo técnico durante la prestación del servicio. El cliente acepta que cualquier condición eléctrica preexistente o ajena al trabajo realizado es responsabilidad exclusiva del cliente.

3. Batería Tesla — Descarga Total

Si la batería Tesla del cliente llega a descargarse completamente, WindMar Home no considera esto un malfuncionamiento del sistema, sino resultado de mal uso o manejo inadecuado por parte del cliente. En estos casos:

• El cliente deberá pagar $500.00 para que WindMar Home coordine y realice el proceso de recarga.
• Este cargo es independiente a cualquier otro servicio o plan de mantenimiento activo.

6. Limitación de Responsabilidad

WindMar Home no será responsable por:

• Daños causados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas al sistema.
• Equipos o piezas no instaladas por WindMar Home.
• Daños eléctricos en componentes ajenos al trabajo realizado.
• Pérdida de energía, datos o funcionalidad derivados del mal manejo de la batería.

Términos y Condiciones — Servicios de Techo (Roofing)

WindMar Home

1. Mantenimiento Requerido para Mantener la Garantía

• El techo debe recibir mantenimiento cada 2 años para mantener la garantía vigente con Gardner.
• Los clientes Platinum tienen este servicio incluido en su plan.
• Los clientes Silver y Gold deberán coordinar y costear su propio mantenimiento. El costo por visita de mantenimiento es de $600 para clientes que no pertenezcan al plan Platinum.

2. Mantenimiento Realizado por un Tercero

• Si el mantenimiento del techo fue realizado por una empresa o persona ajena a WindMar Home, el cliente deberá enviar un reporte detallado del servicio realizado a WindMar Home para poder mantener la garantía con Gardner.
• Dicho reporte debe enviarse a: customerservice@windmarhome.com
• WindMar Home se reserva el derecho de evaluar si el mantenimiento realizado cumple con los requisitos del fabricante.

3. Garantías No Son Transferibles

• Todas las garantías aplican únicamente al comprador original del servicio.
• No pueden transferirse a un nuevo propietario bajo ninguna circunstancia.

4. Lo que NO está Cubierto

• Daños causados por falta de mantenimiento periódico
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros sin notificación a WindMar Home
• Daños estructurales preexistentes no relacionados con el servicio de sellado
• Daños causados por eventos externos (huracanes, inundaciones, impacto de objetos)